งาน WhiteChristmas Fair ของ Swire Properties เป็นอีเวนต์ประจำปีที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2013 และถือเป็นหนึ่งในกิจกรรมไฮไลต์ที่นำความสุขในช่วงเทศกาลมาสู่ชุมชนมาโดยตลอดสอดคล้องกับความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนและการยกระดับประสบการณ์ภายในงาน SwireProperties ได้นำวอเชอร์ดิจิทัลของ On-us มาใช้ตั้งแต่ปี 2023เพื่อเปลี่ยนงานให้เป็นประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอีเวนต์อาหารและเครื่องดื่ม (F&B) แบบไร้ขยะ (Zero-waste)

‍

ความท้าทาย

‍

ประสบการณ์ด้านการสร้างแรงจูงใจภายในงานและระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้องเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับ Swire Properties เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานได้รับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ราบรื่น สะดวก และยั่งยืน Swire Properties ต้องเผชิญกับประเด็นสำคัญหลายด้าน ได้แก่

‍

• ระดับความรู้ด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรของร้านค้าและผู้เข้าร่วมงานที่ไม่เท่าเทียมกัน

• ความจำเป็นในการจัดการงานด้านโลจิสติกส์และเอกสารจำนวนมากในช่วงที่มีผู้เข้าร่วมงานหนาแน่น

• ความซับซ้อนในการติดตั้งร้านค้าเข้าระบบชั่วคราวภายในระยะเวลาจำกัด

• ความท้าทายในการติดตามและรายงานข้อมูลการชำระเงินและการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมงาน

‍

เพื่อตอบโจทย์การดำเนินงาน พร้อมทั้งเปลี่ยนผ่านสู่อีเวนต์ดิจิทัลแบบครบวงจร และตอกย้ำพันธกิจด้านความยั่งยืน Swire Properties จึงมองหาพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีแนวคิดและคุณค่าไปในทิศทางเดียวกัน และสามารถนำเสนอโซลูชันการชำระเงินที่ล้ำสมัยเพื่อสนับสนุนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

โซลูชันจาก On-us

‍

ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา On-us ได้สนับสนุนงาน White Christmas Fair ด้วย Smart E-Voucher และ On-us Value Added Solution (VAS) ช่วยให้ Swire Properties สามารถเสริมความแข็งแกร่งด้าน ESG และนวัตกรรมดิจิทัล ควบคู่กับการรักษาแนวคิด Zero-waste F&B ของงานได้อย่างสมบูรณ์

‍

สิ่งที่แพลตฟอร์ม On-us มอบให้

‍

กระบวนการชำระเงินที่คล่องตัวด้วย Event Form และ Voucher Pack

• ผู้เข้าร่วมงานแบบ Walk-in สามารถซื้อ Voucher Pack หน้างานผ่าน On-us Event Form และรับวอเชอร์ได้ทันทีผ่าน SMS

• แขก VIP และพนักงานที่ลงทะเบียนล่วงหน้าได้รับ Voucher Pack พร้อมอีเมลเชิญอย่างเป็นทางการ

• Voucher Pack รวมหลายวอเชอร์ไว้ในชุดเดียว ช่วยให้สามารถแลกหลายวอเชอร์ได้ในคลิกเดียว และตรวจสอบประวัติการใช้งานได้ง่าย

‍

การแลกวอเชอร์ที่ใช้งานง่ายและราบรื่นในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น

• รองรับการออกและแลกวอเชอร์แบบทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป

• ช่วยให้ร้านค้าอาหารและเครื่องดื่มจำนวน 12 ร้านสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้เพียงอุปกรณ์มือถือ

‍

การติดตามการมีส่วนร่วมและรายงานการชำระเงิน

• แพลตฟอร์มข้อมูลสำหรับร้านค้า พร้อมตัวชี้วัดที่โปร่งใส เช่น จำนวนการลงทะเบียน ปริมาณการแลกวอเชอร์ และมูลค่าธุรกรรม

• การติดตามผลการจ่ายเงินแบบ B2C และประสิทธิภาพของอีเวนต์แบบเรียลไทม์ เพื่อการชำระเงินที่แม่นยำ

• ข้อมูลการมีส่วนร่วมช่วยกำหนดธีมงานในอนาคต ขณะที่แนวโน้มการแลกวอเชอร์ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการคัดเลือกร้านค้า

‍

ผลลัพธ์และผลกระทบที่เกิดขึ้น

‍

• ผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 82,000 คน และ VIP กว่า 3,000 คน ภายในระยะเวลา 5 วันในปี 2024

• มีการออกวอเชอร์รวมกว่า 58,000 ใบ ในปี 2023 และ 2024

‍

ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

• ลดเวลาในการตั้งค่าระบบและกระบวนการชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ ช่วยลดภาระงานด้านเอกสารและโลจิสติกส์ และทำให้งานสามารถเริ่มดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• รองรับการสรุปผลและการชำระเงินหลังจบงานได้รวดเร็ว โดยจัดส่งรายงานการใช้งานครบถ้วนภายใน 2 สัปดาห์

‍

ประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงานและร้านค้า

• ระบบ Smart E-Voucher ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ทั้งผู้เข้าร่วมงานและร้านค้า ด้วยการส่งมอบวอเชอร์ที่ราบรื่นและการแลกใช้งานหลายวอเชอร์ได้อย่างสะดวก

‍

ความเชื่อมั่นและความโปร่งใส

• บันทึกการแลกวอเชอร์ที่ละเอียดและตรวจสอบได้ ช่วยสร้างความมั่นใจให้ร้านค้าและทำให้กระบวนการเรียกเก็บเงินง่ายขึ้น โดยมากกว่า 80% ของร้านค้าให้ความคิดเห็นเชิงบวก ต่อโซลูชันของ On-us

‍

ความยั่งยืน

• การเปลี่ยนจากวอเชอร์กระดาษเป็น Smart E-Voucher ช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นด้านนวัตกรรมและความยั่งยืนของ Swire Properties ลดการปล่อยคาร์บอน 0.27 ตัน CO₂ เทียบเท่าการปลูกต้นไม้ 12 ต้นต่อปี และสนับสนุนแนวคิด Zero-waste F&B ของงาน

“โซลูชันวอเชอร์ของ On-us ช่วยให้เราลดการใช้กระดาษ ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์อีเวนต์ที่น่าสนใจและยั่งยืนยิ่งขึ้นให้กับชุมชนของเรา สอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืน (SD) 2030 ของ Swire Properties” - Calvin Chu, Events and Project Officer