ShareParty Insight ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า ที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโต โดยมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่มากกว่า 10,000 คน บนแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มด้านการวิจัยและรางวัลนี้เปลี่ยนพฤติกรรมดิจิทัลในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ สร้างวงจรเชิงบวกของการมีส่วนร่วม การมีปฏิสัมพันธ์ และการสร้างข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องทั่วเอเชีย

‍

เพื่อขยายการดำเนินงานของพาเนลและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานในหลายตลาด ShareParty Insight ได้ร่วมมือกับ On-us ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านรางวัลที่ลื่นไหลและเป็นระบบอัตโนมัติ ตั้งแต่การออกคูปอง การติดตาม ไปจนถึงการวิเคราะห์การแลกรับสิทธิ์ ความร่วมมือนี้ช่วยให้สามารถมอบรางวัลข้ามประเทศได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมเสริมสร้างความภักดีของสมาชิกผ่านเครือข่ายร้านค้าระดับโลกที่หลากหลายของ On-us

‍

ความท้าทาย

‍

เมื่อ ShareParty Insight ขยายแพลตฟอร์มการวิจัยและรางวัลไปยัง 6 ตลาด ได้แก่ ไต้หวัน อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย ได้เกิดความท้าทายด้านการดำเนินงานหลายประการในการจัดการโปรแกรมอินเซนทีฟขนาดใหญ่ในหลายประเทศ ได้แก่:

‍

• ‍ความซับซ้อนในการบริหารรางวัลข้ามตลาด
  การจัดการรูปแบบ e-voucher สกุลเงิน และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบท้องถิ่นที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ
• ‍ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่จำกัด
  กระบวนการแจกจ่ายและจัดซื้อคูปองแบบแมนนวล ทำให้เกิดความล่าช้าและกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้งาน
• ‍การติดตามผลที่ไม่ครอบคลุม
  ความยากในการติดตามผลการแลกรางวัลและเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพทางการตลาด‍
• ความจำเป็นในการใช้ระบบอัตโนมัติที่ขยายสเกลได้
  ต้องการประสบการณ์ผู้ใช้งานที่สม่ำเสมอและการดำเนินแคมเปญที่มีประสิทธิภาพในทุกภูมิภาค

‍

โซลูชันจาก On-us

‍

หลังจากร่วมมือกับ On-us, ShareParty Insight ได้เปิดตัว 16 แคมเปญ และแจกจ่าย Smart E-Voucher มากกว่า 82,000 ใบ ครอบคลุม 6 ตลาดในเอเชีย โดยยกระดับระบบรางวัลผ่านโซลูชันสำคัญดังนี้:

‍

ระบบอัตโนมัติผ่าน API สำหรับรางวัลข้ามประเทศ

• รองรับการออก Smart E-Voucher แบบอัตโนมัติและทันที ภายในระบบเดิม ครอบคลุม 6 ตลาด
• ลดภาระงานหลังบ้าน เช่น การตรวจสอบเงื่อนไข การออกคูปอง การเติมยอด และการกระทบยอดรายงาน
• ทำให้การตั้งค่าและดำเนินแคมเปญรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

‍

การติดตามผลแบบเรียลไทม์และอินไซต์เชิงข้อมูล

• มองเห็นข้อมูลการมีส่วนร่วม พฤติกรรมการแลกรางวัล และผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างโปร่งใส
• เข้าถึงตัวชี้วัดเชิงลึก เช่น ระยะเวลาการรับชมก่อนและหลังการแลกรางวัล ช่วงเวลาตั้งแต่เปิดจนแลกรับสิทธิ์ และอัตราการแลกรางวัล
• ปรับกลยุทธ์แคมเปญได้อย่างรวดเร็วจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานจริง

‍

ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานด้วยการปรับแต่ง

• ปรับแต่งแบนเนอร์และชื่อคูปองให้สอดคล้องกับแต่ละแคมเปญ เพื่อเสริมการจดจำแบรนด์
• เปลี่ยนช่วงเวลาการแลกรางวัลให้เป็นโอกาสในการสร้างการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมภายในแอป
• สร้างเส้นทางผู้ใช้งานที่ลื่นไหล และนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายต่อเนื่อง

‍‍

ผลลัพธ์และผลกระทบ

‍

• แจกจ่าย Smart E-Voucher มากกว่า 82,000 ใบ ผ่าน 16 แคมเปญ ใน 6 ตลาดเอเชีย
• เสริมความแข็งแกร่งให้การดำเนินงานของพาเนลด้วยโครงสร้างรางวัลอัตโนมัติที่ขยายสเกลได้ พร้อมประสบการณ์ผู้ใช้งานที่สม่ำเสมอ
• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดงานแมนนวล ลดความผิดพลาด และเร่งรอบการทำแคมเปญ
• ยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานผ่านแบนเนอร์หลังการแลกรางวัลที่กระตุ้นการใช้งานต่อเนื่อง
• รองรับการปรับแคมเปญด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับละเอียดเกี่ยวกับแรงจูงใจ ความพร้อม และช่วงเวลาการตอบสนองของผู้ใช้งาน

“ShareParty Insight รู้สึกตื่นเต้นกับการต่อยอดความเข้าใจและการคาดการณ์วงจรชีวิตผู้บริโภค รวมถึงแรงจูงใจในโลกจริงผ่าน Smart E-Voucher การเสริมข้อมูลเชิงพฤติกรรมจากหลายจุดสัมผัสถือเป็นตัวเปลี่ยนเกม ทำให้เราสามารถมอบแรงจูงใจอย่างชาญฉลาดและสร้างคุณค่าที่มากขึ้นให้กับผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา” – Tatt Chen, ซีอีโอ, ShareParty Insight