FAQ

常見問題

全部

一般資訊

Smart E-Voucher

Value Added Solutions

環境、社會和管治 (ESG)

作為市場營銷人員，On-us 如何增強客戶參與度並豐富我的忠誠度計劃?

On-us 透過提供動態忠誠度獎賞，增強品牌曝光率並提升顧客滿意度。智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 以遊戲化、互動式觸點呈現，並在整個獎賞旅程中融入品牌元素，打造更具吸引力且數據驅動的獎賞體驗，從而推動更高的客戶忠誠度。

On-us 增值工具 (VAS) 可以訂製配合我的品牌形象嗎?

可以。與 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 一樣，我們的增值工具同樣支持品牌化設計。您可以置入品牌特色圖片、個人化訊息、以及自訂色調等。在整個獎賞旅程中，為您的客戶提供完整一致的品牌化的體驗。

我的 On-us 智能表單 (On-us Form) 有問題數量上限嗎?

沒有。On-us 智能表單 (On-us Form) 可讓您依據活動需求靈活設計問題數量，以在維持最佳用戶體驗的同時，全面收集關鍵客戶洞察。歡迎預約與我們的獎賞專家進行諮詢，協助您設計符合活動目標並最大化參與度的方案。

我的 On-us 智能表單 (On-us Form) 可以提供多種語言選項嗎?

可以。On-us 智能表單 (On-us Form) 支持多種語言選項，協助您輕鬆觸及全球客戶，實時收集跨境回應並提升整體用戶體驗。

On-us 提供哪些網絡安全服務防止 On-us 智能表單 (On-us Form) 被惡意操控?

On-us 智能表單 (On-us Form) 提供多重銀行級資訊安全保護措施，以防止惡意操縱。例如，在獎賞發送前可進行回應查重、與您的資料庫驗證客戶聯絡資訊，並在獎賞旅程中進行其他驗證流程，以確保資料真實性及獎勵精準發放。歡迎預約 On-us 獎賞專家諮詢，探索如何根據您的需求度身訂造活動解決方案。

On-us 禮券包 (Voucher Pack) 可以支持多個禮券到期日嗎?

可以。On-us 禮券包 (Voucher Pack) 支持靈活禮券配置，可在同一禮券包內組合不同到期日的禮券，提升活動規劃彈性，並促進長期顧客互動與營銷成效。

On-us 禮券包 (Voucher Pack) 獎賞組合有限制嗎?

沒有。On-us 禮券包 (Voucher Pack) 支持高度靈活的獎賞配置，您可根據活動目標與客戶偏好進行個人化設定，並自由組合多重禮券。每張禮券均可配置不同的商戶選項、面額及貨幣，以配合不同的營銷推廣需求。

我可以定制 On-us Lucky Draw 的抽獎輪盤以符合我的品牌形象嗎?

可以。您可依據企業的品牌色彩與形象自訂抽獎輪盤設計，或選用 On-us 現成模板，以加快活動部署與執行。

On-us 如何在 Lucky Draw 抽獎中分配獎賞?

On-us 將依據預設演算法進行獎賞分配，您亦可與我們的獎賞專家進行策略化配置，以最大化活動成效與投資回報。

我可以為 Lucky Draw 抽獎活動加入參與驗證代碼嗎?

可以。您可以自訂並設置具有銀行級加密的驗證代碼，以確保活動的安全性，並確認僅限受邀客戶參與活動。

3 / 5

作為市場營銷人員，On-us 如何增強客戶參與度並豐富我的忠誠度計劃?

On-us 是什麼？

On‑us 是一個全球 B2B2C 智能電子禮券獎勵平台，結合金融科技 (FinTech) 和行為分析人工智能 (Behavioral AI) 賦能個人化獎賞，並為行銷生態圈中的所有用戶釋放最大價值。透過多渠道應用程式介面 (API)、金融科技和 AI 數據分析，On‑us 提供新一代互動解決方案，塑造忠誠度計劃的未來。目前，On‑us 獎賞生態在香港、台灣、新加坡、馬來西亞和泰國服務超過 100 家企業的市場營銷團隊，覆蓋客戶群超過 5,000 萬人；全球與超過 3,000 家商戶合作，提供超過 500,000 個零售點的即時兌換服務。

我如何運用 On-us 再觸及客戶並精準互動?

On-us 為企業提供用戶層面的行為洞察及動態分群分析。企業可以根據用戶兌換行為、互動偏好及模式精準識別目標客戶，以智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 精準再營銷，激發顧客重複互動。一系列互動能推動轉化成效、鼓勵重複購買，以及驅動商品或服務追加和交叉銷售，從而最大化獎賞活動投資回報率。

作為市場營銷人員，On-us 如何幫助我獲取潛在客戶和提升轉化率？

On-us 為企業營銷團隊提供精準的客戶行為分析、詳細的禮券互動趨勢和績效指標，協助企業以數據驅動潛在客戶獲取和提升轉化率。這些數據洞察讓您能夠定位高意向客群，並部署針對性獎賞活動以增加品牌互動並加速轉化。您還可以在獎賞活動外優化產品或服務的追加和交叉銷售策略，以電子禮券為轉化加速引擎全面提升營銷投資回報率和績效。

2 / 2

我可以透過 On-us 向客戶提供哪些商戶品牌選擇?

市場營銷團隊可以利用 On-us 生態的商戶網路，涵蓋 900 個城市的 3,000 多個商戶及超過 500,000 個零售點，向各類客戶群提供精準且具吸引力的獎賞。我們的商戶涵蓋超市和生活百貨、餐飲美食、零售、百貨公司、時尚與生活、健康和養生、豪華旅遊和酒店、精選娛樂體驗、電商等禮遇。

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 支援哪些幣種和面額？

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 提供靈活的面額及貨幣選擇，除標準禮券面額外，亦支持客製化特殊面額設定。此外，單一禮券可同時支持多幣種獎賞選項，為不同客群背景及跨境推廣活動提供更高的靈活性。

我可以透過多個渠道發送 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 嗎？

可以。單一活動即可同時支援多個渠道發送獎賞，並可為不同受眾選擇最合適的發送方式，從而有效提升客戶忠誠度與互動率。

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 如何增強信用卡卡主忠誠度？

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 透過提升信用卡使用頻率，並引導卡主轉換支付方式，有效增強信用卡忠誠度。結合信用卡與獎賞綁定技術及以Visa Offer Platform (VOP) 累積消費發放獎賞，發卡機構可透過階梯式獎賞活動設計，持續與卡主互動並激發消費動能。On-us 以個人化、跨境的價值驅動互動體驗，強化卡主黏性，深化長期忠誠關係，並長遠提升信用卡業務收益。

我需要安裝應用程式才能使用及兌換 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 嗎?

不需要。所有 On-us 智能電子禮券 (On-us Express 和 On-us Enterprise) 都可直接在瀏覽器使用，無需安裝任何應用程式，為用戶提供更流暢便利的獎賞體驗。

我如何在網上商戶兌換 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher)？

打開您的智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 連結。從列表中選擇您喜歡的商戶並點擊「兌換」。系統會顯示一個禮券代碼供您在網上商戶結帳時輸入。在交易成功後，禮券狀態將更新為「已兌換」。

我如何在實體店兌換 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher)？

打開您的智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 連結後，頁面會顯示您的獎勵專屬二維碼 (QR Code)。在結帳時向商戶出示此二維碼即可完成兌換。在成功兌換後，禮券狀態將自動更新為「已兌換」。

我可以從 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 營銷活動中獲取哪些數據?

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 推廣活動提供超過 20 項實時行為數據指標，涵蓋活動層面和用戶層面的分層洞察。包括禮券使用及互動行為、兌換行為、發送成效和活動投資回報率等。市場營銷團隊能利用這些數據在整個推廣活動週期中即時分群受眾、加強客戶分析、優化品牌互動策略等。

我可以在活動中途更改 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 活動策略嗎?

可以。On-us 獎賞活動為企業提供高度靈活性，互動策略可隨時作出調整。您可利用即時互動及兌換洞察，即時優化品牌置入圖片、延長禮券有效期、更改兌換規則等，以提升互動表現並最大化活動投資回報率。

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 有活動期限或有效期的限制嗎?

禮券有效期可根據您的活動目標進行彈性定制，從幾天到幾個月不等。較短的有效期通常能有效提升參與度與互動，並進一步優化轉化率。歡迎預約與 On-us 獎賞專家進行策略諮詢，共同規劃最適合您互動目標的活動長度。

1 / 2

On-us 增值工具 (VAS) 可以訂製配合我的品牌形象嗎?

我的 On-us 智能表單 (On-us Form) 有問題數量上限嗎?

我的 On-us 智能表單 (On-us Form) 可以提供多種語言選項嗎?

可以。On-us 智能表單 (On-us Form) 支持多種語言選項，協助您輕鬆觸及全球客戶，實時收集跨境回應並提升整體用戶體驗。

On-us 提供哪些網絡安全服務防止 On-us 智能表單 (On-us Form) 被惡意操控?

On-us 禮券包 (Voucher Pack) 可以支持多個禮券到期日嗎?

可以。On-us 禮券包 (Voucher Pack) 支持靈活禮券配置，可在同一禮券包內組合不同到期日的禮券，提升活動規劃彈性，並促進長期顧客互動與營銷成效。

On-us 禮券包 (Voucher Pack) 獎賞組合有限制嗎?

我可以定制 On-us Lucky Draw 的抽獎輪盤以符合我的品牌形象嗎?

可以。您可依據企業的品牌色彩與形象自訂抽獎輪盤設計，或選用 On-us 現成模板，以加快活動部署與執行。

On-us 如何在 Lucky Draw 抽獎中分配獎賞?

On-us 將依據預設演算法進行獎賞分配，您亦可與我們的獎賞專家進行策略化配置，以最大化活動成效與投資回報。

我可以為 Lucky Draw 抽獎活動加入參與驗證代碼嗎?

可以。您可以自訂並設置具有銀行級加密的驗證代碼，以確保活動的安全性，並確認僅限受邀客戶參與活動。

On-us 智能表單 (On-us Form) 如何有效地獲取潛在客戶?

On-us 智能表單 (On-us Form) 可提升高達 85%的轉化率。透過即時且個人化的互動體驗，同步收集關鍵數據並識別表現最佳的互動渠道，協助您的營銷團隊於整個活動週期中獲取可執行的洞察，高效分層潛在客戶、提升轉化成效，並驅動營收成長與業務增長。

1 / 2

On-us 解決方案如何支援我品牌的企業環境、社會和管治 (ESG) 方針?

On-us 解決方案透過智能獎賞活動，協助企業減少碳排放、以禮券帶動顧客捐款或支持社會企業、抵銷碳信用額，從而強化顧客對您的企業在可持續發展方面的品牌印象。透過綠色可持續獎賞，企業可將環境和社會責任無縫融入日常獎賞推廣活動，以更有意義且更具影響勵的方式與客戶互動。

為什麼 On-us 重視環境、社會和管治 (ESG)?

On-us 重視可持續發展，因為將環境、社會及管治原則融入業務，不僅能推動持續業務增長、強化品牌聲譽，也充分達到客戶與社會的期望。透過在解決方案中整合可持續發展元素，我們協助生態圈內的企業以負責任且具使命感的營銷活動創造實質社會影響，同時實現可衡量的業務成效。

每張智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 能節省多少碳排放?

On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 符合國際可持續發展標準 (ISO 14067:2018)。我們的禮券可將每張紙本禮券約 12.5 克 CO₂ 的碳排放減少至僅 0.3 克 CO₂。全面數碼化的獎賞不僅能驗證減碳成果，支持 ESG 合規、減少紙張浪費，還能協助您的企業達成可持續發展目標。

什麼是 ISO 14067:2018 碳減排認證?

ISO 14067:2018 是測量並驗證產品碳足跡的國際標準。此認證可確保碳減量的透明度與可信度，為您的企業達成 ESG 目標，並展現您對可持續發展的承諾。

所有 On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 都符合 ISO 14067:2018 認證嗎?

是的。On-us 智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 皆符合 ISO 14067:2018 標準，確保具備碳足跡減量驗證，並支持企業的可持續發展目標。

On-us 如何為綠色禮券 (Green Voucher) 採購碳項目選項?

On-us 將嚴格評估經國際標準 Verra 或 Gold Standard 認證的碳項目。您亦可提出符合企業使命與 ESG 方針的碳項目，確保綠色禮券 (Green Voucher) 能為您的企業帶來可信且具實質影響的環境效益。

綠色禮券 (Green Voucher) 可以提供哪些碳抵消的項目選項?

On-us 綠色禮券支持全球一系列由 Verra 或 Gold Standard 等國際認可標準認證的碳抵銷項目，確保您的環境貢獻可由具公信力的機構驗證。

客戶兌換綠色禮券 (Green Voucher) 後，我的企業品牌會收到碳抵消證書嗎?

是的，在綠色禮券活動結束後，您的企業將獲得每個碳抵消項目由國際機構驗證的碳抵消證書，以確認並記錄您對環境的影響。