BOC Life มุ่งมั่นส่งเสริมการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีความสุขให้แก่ประชาชนในฮ่องกงผ่านโปรแกรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่สร้างสรรค์ โปรแกรม Live Young (大家減齡) Rewards รวมไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และรางวัลเข้าด้วยกันในระบบดิจิทัลเดียว เพื่อสนับสนุนชุมชนผู้เอาประกันของบริษัท

‍

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งาน BOC Life จึงร่วมมือกับ On-us เพื่อขยายประเภทของรางวัลและปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการรางวัล ตั้งแต่การนำร้านค้ามาเข้าร่วม การสร้างคูปองดิจิทัล จนถึงการแลกรับ เพื่อให้ผู้เอาประกันทุกคนได้รับประสบการณ์รางวัลที่ราบรื่นและคุ้มค่า

‍

ความท้าทาย

‍

เมื่อ BOC Life ขยายกิจกรรมด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ พบความท้าทายในการบริหารจัดการรางวัลหลายร้านค้าและขนาดใหญ่ เช่น

• การบริหารร้านค้าหลากหลายพันธมิตรที่ซับซ้อน
• การขาดการเชื่อมต่อดิจิทัลสำหรับบางร้านค้าในการแลกรับรางวัล
• ความจำเป็นระบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้ เพื่อตอบสนองการแลกรับจำนวนมากพร้อมรักษาความสอดคล้องของแบรนด์

‍

โซลูชันของ On-us

‍

ตั้งแต่ปี 2022 On-us ได้สนับสนุน BOC Life ในโปรแกรมด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์หลัก ๆ รวมถึง Live Young Rewards (大家減齡) App และ Live Young Health Care Project

‍

การขยายรางวัลดิจิทัลด้านสุขภาพ

• มอบคูปองสำหรับร้านค้าหลากหลายหมวดหมู่ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม ของใช้ในชีวิตประจำวัน และบริการด้านสุขภาพ
• คูปองดิจิทัลสำหรับบริการด้านสุขภาพเฉพาะ เช่น การตรวจร่างกาย การออกกำลังกาย การปรึกษาด้านโภชนาการ และบริการผู้ป่วยสมองเสื่อม

‍

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการรางวัล

• ลดขั้นตอนงานเอกสารด้วยการจัดการคูปองดิจิทัลและกระจายรางวัล ช่วยประหยัดเวลาพนักงาน และเร่งการเปิดตัวรางวัลในแอป
• สนับสนุนร้านค้าโดยสร้างแม่แบบคูปองดิจิทัล สำหรับร้านค้าที่ไม่มีระบบแลกรับดิจิทัล เช่น ร้าน Nood Food ที่ PURE

‍

ผลลัพธ์และการมีส่วนร่วม

‍

• เข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 140,000 ราย ผ่านแคมเปญ In-App เป้าหมาย มอบรางวัลกว่า 250,000 รายการ ผ่านแพลตฟอร์ม On-us โดยอัตราการใช้งานเกิน 85%
• เสริมความเกี่ยวข้องของรางวัลกับโปรแกรม Live Young Rewards เพิ่มความรับรู้ในเชิงบวกต่อแบรนด์ด้วยตัวเลือกด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย

การร่วมมือกับ On-us ช่วยยกระดับประสบการณ์การมอบรางวัลของเราอย่างมาก โซลูชัน Smart E-Voucher ของพวกเขามั่นใจได้ถึงการส่งมอบที่เชื่อถือได้และการแลกรับที่ง่ายดาย เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์รางวัลของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง - Toni Tse, หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมดิจิทัลและการเติบโตของ BOC Life

‍

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความร่วมมือนี้:

The Standard - https://www.thestandard.com.hk/hong-kong-news/article/319677/How-a-life-insurer-turns-wellness-into-everyday-engagement-through-data-driven-technology

HK01 - https://www.hk01.com/熱爆話題/60293740/科技園初創on-us傳統禮券兌換流程數碼化-助中銀人壽推健康生態圈

‍