FAQ

常見問題

我可以透過 On-us 進行哪些類型的行銷活動?

透過 On‑us，您可以靈活開展各種本地及跨境行銷活動，包括潛在客戶開發、維持忠誠度、會員互動、活動獎勵、員工福利、人力資源採購及銷售促銷等。我們與 Visa 共同開發的最新專利技術重新定義了信用卡非現金回饋推廣企劃，支援基於信用卡累積消費或結帳綁定的獎勵發放，高效提升卡友忠誠度。

On‑us 如何支援行銷活動規劃及獎勵策略制定?

On-us 提供全方位的行銷活動支援，從選擇最佳智慧增值套件組合以最大化觸達率、推薦符合您目標與主題的商家選擇，到量身定制品牌化及客製化策略以提升品牌曝光率。我們還會協助您優化行銷活動設置，包括活動時常、禮券有效期和面額等，以推動更高的轉換率並最大化活動投資回報。

我可以透過 On‑us 向客戶提供哪些商家品牌選擇?

行銷人員可以利用 On-us 生態系統的的商家網路，涵蓋 900 個城市的 3,000 多個商家及超過 500,000 個銷售點，向任何客戶群提供精準且具吸引力的獎勵。我們的商家涵蓋超市和生活百貨、餐飲美食、零售和百貨公司、時尚及生活、健康和養生、豪華旅遊和酒店、精選娛樂體驗、線上購物平台等選項。

On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 支援哪些幣別和面額？

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 提供靈活的面額及幣種選擇，除標準禮券面額外，亦支援客製化特殊面額設定。此外，單一禮券可同時支援多幣別獎勵選項，為不同客群背景及跨境行銷活動提供更高的靈活性。

我可以透過多個通訊管道發送 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 嗎？

可以。單一活動即可同時支援多個通路發送獎勵，並可為不同受眾選擇最合適的發送方式，從而有效提升客戶忠誠度與互動率。

On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 如何提升信用卡卡友忠誠度？

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 透過提升信用卡使用頻率，並激勵卡友轉換支付方式，有效增強信用卡忠誠度。結合信用卡付款綁定獎勵技術及以Visa Offer Platform (VOP) 累積消費發放獎勵，發卡機構可透過階梯式獎勵活動設計，持續與卡友互動並激發消費動能。On-us 以客製化、跨境的價值驅動互動體驗，強化卡主黏著度，深化長期忠誠關係，並長遠提升信用卡業務收益。

我需要安裝應用程式 (APP) 才能使用 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 嗎?

不需要。所有 On-us 智能電子禮券 (On-us Express 和 On-us Enterprise) 都可直接在瀏覽器使用，無需安裝任何應用程式，為用戶提供更流暢便利的獎勵體驗。

我如何在線上商家兌換 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher)？

開啟您的智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 連結後，從列表中選擇您喜歡的商戶並點擊「兌換」。系統會顯示一個禮券代碼供您在網上商家結帳時輸入。在交易成功後，禮券狀態將更新為「已兌換」。

我如何在現下店面兌換 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher)？

開啟您的智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 連結後，頁面會顯示您的獎勵專屬二維碼 (QR Code)。在結帳時向商家出示此二維碼即可完成兌換。在成功兌換後，禮券狀態將更新為「已兌換」。

我可以從 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 行銷企劃中獲取哪些數據?

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 推廣活動提供超過 20 項實時行為數據指標，涵蓋活動層面和用戶層面的分層洞察。包括禮券使用及互動行為、兌換行為、發送成效和活動投資回報率等。市場行銷人員能利用這些數據在整個活動週期中即時分群受眾、加強客戶分析、優化品牌互動策略等。

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作為行銷人員，On‑us 如何增強客戶參與度並豐富我的忠誠度計畫?

On-us 透過提供動態忠誠度獎勵，增強品牌曝光率並提升顧客滿意度。智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 以遊戲化、互動式觸點呈現，並在整個獎賞旅程中融入品牌元素，打造更具吸引力且數據驅動的獎勵體驗，從而推動更高的客戶忠誠度。

On-us 是什麼？

On-us 是一個全球 B2B2C 智慧電子禮券獎勵平台，結合金融科技和行為分析人工智能 (Behavioral AI) 賦能個人化獎賞，並為行銷生態系統中的所有用戶釋放最大價值。透過全通 API、金融科技和 AI 數據分析，On-us 提供新一代互動解決方案，塑造忠誠度計畫的未來。目前，On-us 獎勵生態系統在香港、台灣、新加坡、馬來西亞和泰國服務超過 100 家企業的行銷團隊，覆蓋客戶群超過 5,000 萬人；全球與超過 3,000 家商家合作，提供超過 400,000 個銷售點的實時兌換服務。

我如何運用 On‑us 精準再觸及客戶並推動重複互動?

On-us 為企業提供用戶層面的行為洞察及動態分群分析。企業可以根據用戶兌換行為、互動偏好及模式精準鎖定目標客戶，以智能電子禮券 (Smart E-Voucher) 精準再行銷，激發顧客重複互動。一系列獎勵互動能推動轉換成效、鼓勵重複購買，以及驅動商品或服務針對性追加和交叉銷售，從而最大化獎勵活動投資回報率。

作為行銷人員，On‑us 如何幫助我開發潛在客戶群和提升轉換率？

On-us 為企業行銷人員提供精準的客戶分析、詳細的禮券互動趨勢和績效指標，協助企業以數據驅動潛在客戶群拓展和提升轉換率。這些數據洞察讓您能夠精準定位高意向客群，並部署針對性獎勵活動以激發品牌互動及加速轉換。您還可以在獎勵互動外優化產品或服務的追加和交叉銷售策略，以電子禮券為轉化加速引擎全面提升行銷投資回報率和績效。

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On‑us 企業禮券方案有最低訂單金額嗎?

有。我們的企業方案 (On-us Enterprise) 最低禮券訂單金額為 6,500 美元 (以禮券貨幣等值計算)。您可以預約與我們的獎勵專家進行體驗，我們將根據您的業務目標探索活動的彈性設計，並客製化您的專屬禮券方案。

我可以在一張智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 中混合產品和現金選項嗎?

可以。您可根據不同客戶偏好定制獎勵方案，為顧客提供多元兌換選擇，包括在單一禮券中結合產品與現金選項。

On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 支援哪些發送通路?

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 支持全通路獎勵發送，您可透過簡訊 (SMS)、電子郵件、品牌應用程式 (APP)，以及 Line、Whatsapp 等即時通訊平台進行客製化推送。同時，您亦可透過 API 與現有系統無縫串接，為行銷活動啟用更高階的功能與自動化流程。

我的 On-us 智慧電子禮券活動通常需要多少準備時間？

On-us 智慧電子禮券活動的準備時間將視活動複雜度與客製化需求而定。歡迎與 On-us 獎勵專家預約諮詢，以擬定最合適的執行時間線，並確保活動與您的整體計劃按時推進。

可客製化的 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 在提升企業品牌知名度方面有多大成效?

On-us 智慧電子禮券透過置入您的公司標誌、客製化廣告和動態視覺素材，多重品牌曝光及互動直接提升品牌與消費者的連結。每張智慧禮券平均互動時間長達 2 分鐘，讓您的品牌在整個獎勵體驗過程中保持在焦點。

智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 與現金回饋相比有何優勢？

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 提供超越傳統現金回饋活動的策略性優勢。透過將您的品牌直接置入獎勵體驗過程，並實時發送客製化獎勵，及時與客戶互動為您的品牌提升曝光度並加深顧客忠誠度。在整個互動過程中，電子禮券還能捕捉用戶即時行為洞察並支援深入分群分析，創造與現金回饋行銷活動相比更高的投資回報率和顧客忠誠度。

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On‑us 增值套件 (VAS) 可以客製化以配合我的品牌形象嗎?

可以。與 On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 一樣，我們的增值套件同樣支援品牌化設計。您可以置入品牌特色圖片、客製化訊息、以及自訂色調等。在整個獎勵旅程中，為您的客戶提供完整一致的品牌化的體驗。

我的 On‑us 智慧表單 (On‑us Form) 有問題數量上限嗎?

沒有。On-us 智慧表單 (On-us Form) 可讓您依據活動需求靈活設計問題數量，以在維持最佳用戶體驗的同時，全面蒐集關鍵客戶洞察。歡迎預約與我們的獎勵專家進行體驗，協助您設計符合企劃目標並最大化參與度的行銷方案。

我的 On‑us 智慧表單 (On‑us Form) 可以有多種語言選項嗎?

可以。On-us 智慧表單 (On-us Form) 支援多種語言選項，協助您輕鬆觸達全球客戶，實時跨境收集回應並提升整體用戶體驗。

On-us 提供哪些資安服務防止 On-us 智慧表單 (On-us Form) 被惡意操控?

On-us 智慧表單 (On-us Form) 提供多重資安管控措施，以防止惡意操作。例如，獎勵發送前可進行回應查重、與您的資料庫驗證客戶聯絡資訊，並在獎勵過程中執行其他驗證流程，確保資料真實性及獎勵精準發放。歡迎預約 On-us 獎勵專家進行諮詢，探索如何根據您的需求客製化活動解決方案。

On‑us 禮券包 (Voucher Pack) 可以支援多個禮券到期日嗎?

可以。On-us 禮券包 (Voucher Pack) 支援靈活禮券配置，可在同一禮券包內組合不同到期日的禮券，提升活動規劃彈性，並促進長期顧客互動與行銷成效。

On‑us 禮券包 (Voucher Pack) 獎勵組合有限制嗎?

沒有。On-us 禮券包 (Voucher Pack) 支援高度靈活的獎勵配置，您可根據活動目標與客戶偏好進行客製化設定，並自由組合多重禮券。每張禮券均可配置不同的商戶選項、面額及貨幣，以配合不同的業務推廣需求。

我可以客製 On‑us Lucky Draw 的獎品輪盤以符合我的品牌形象嗎?

可以。您可依據企業的品牌色彩與形象自訂獎品輪盤設計，或選用 On-us 現成模板，以加速活動部署與執行。

On‑us 如何在 Lucky Draw 抽獎中分配獎勵?

On-us 將依據預設演算法進行獎勵分配，您亦可與我們的獎勵專家進行策略化配置，以最大化活動成效與投資回報。

我可以為 Lucky Draw 抽獎活動加入場驗證代碼嗎?

可以。您可自訂並配置符合金融機構級資安控管標準的驗證代碼，以確保活動的資安，並確認僅限受邀客戶參與。

On‑us 智能表單 (On‑us Form) 如何有效地獲取潛在客戶?

On-us 智慧表單 (On-us Form) 可提升高達 85%的轉化率。透過即時且客製化的互動體驗，同步蒐集關鍵數據並識別表現最佳的互動渠道，協助您的行銷團隊於整個活動週期中獲取可執行的洞察，高效分層潛在客戶、提升轉化成效，並驅動營收成長與業務增長。

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On‑us 解決方案如何支援我品牌的環境、社會和治理 (ESG) 策略?

On-us 解決方案透過智慧獎勵活動，協助企業減少碳排放、以禮券帶動顧客攜手捐款或支持公益團體、抵換碳權，從而強化顧客對您的企業在永續發展方面的品牌印象。透過綠色永續獎勵，企業可將環境與社會責任無縫融入獎勵行銷活動，以有更有意義且更具影響力的方式與客戶互動。

為什麼 On‑us 重視環境、社會和治理 (ESG)?

On-us 重視永續發展，因為將環境、社會及治理原則融入業務，不僅能推動持續業務增長、強化品牌聲譽，也充分達到客戶與社會的期望。透過在解決方案中融合永續發展元素，我們協助生態內的企業以負責任且具使命感的行銷活動創造實質社會影響，同時實現可衡量的業務成效。

每張智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 可以節省多少碳排放?

On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 符合國際永續發展標準 (ISO 14067:2018)。我們的禮券可將每張紙本禮券約 12.5 克 CO₂ 的碳排放減少至僅 0.3 克 CO₂。全面數位化的獎勵不單能驗證減碳成果，支持 ESG 合規、減少紙張浪費，還能協助您的企業達成可持續發展目標。

什麼是 ISO 14067:2018 碳減排認證?

ISO 14067:2018 是測量並驗證產品碳足跡的國際標準。此認證可確保碳減排數量的透明度與可信度，為您的企業達成 ESG 目標，並展現您對永續發展的承諾。

所有 On‑us 智慧電子禮券 (Smart E‑Voucher) 都符合 ISO 14067:2018 認證嗎?

是的。On-us 智慧電子禮券 (Smart E-Voucher) 皆符合 ISO 14067:2018 標準，確保具備碳足跡減量驗證，並支持企業的永續發展目標。

On‑us 如何為綠色禮券 (Green Voucher) 採購碳專案選項?

On-us 將嚴格評估經國際標準 Verra 或 Gold Standard 認證的減碳排專案。您亦可提出符合企業使命與 ESG 方針的碳專案，確保綠色禮券 (Green Voucher) 能為您的企業帶來可信且具實質影響的環境效益。

綠色禮券 (Green Voucher) 可以提供哪些碳抵消的專案選項?

On-us 綠色禮券支援全球一系列由 Verra 或 Gold Standard 等國際認可標準認證的碳抵銷專案，確保您的環境貢獻可由具公信力的機構驗證。

客戶兌換綠色禮券 (Green Voucher) 後，我的企業品牌會收到碳抵消證書嗎?

是的，在綠色禮券活動結束後，您的企業將獲得每個碳抵消專案由國際認可機構驗證的碳抵消證書，以確認並記錄您的企業所產生的環境影響。