中銀人壽一直致力透過創新的客戶互動計劃，推動香港市民享受更健康、更快樂的生活。其「大家減齡獎賞計劃」將生活方式、健康養生及獎勵激勵整合於一個數碼生態系統，為受保社群提供支援。

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為提升營運效率及優化用戶體驗，中銀人壽與On-us合作，豐富獎賞類別並優化獎勵管理流程，從商戶引入、禮券生成到兌換，確保為每位保單持有人提供順暢而豐富的獎勵體驗。
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獎勵挑戰

隨著中銀人壽擴展其健康及養生互動計劃，在管理大規模、多商戶獎運作方面出現多項挑戰：

• 管理多個不同類別商戶的合作關係
• 部分商戶兌換流程缺乏數碼整合
• 需要可擴展的自動化系統處理大量兌換，同時保持品牌一致性

On-us解決方案

自2022年起，On-us為中銀人壽的主要健康互動計劃提供支援，包括「大家減齡獎賞計劃」應用程式及「大家減齡」健康關顧項目。

數碼化及擴展健康獎賞

• 提供涵蓋餐飲、日常用品及健康養生等多元化商戶類別的禮券
• 為指定健康服務提供數碼化產品禮券，例如身體檢查、健身課程、營養諮詢及認知障礙症相關服務

提升獎賞管理效率

• 透過簡化禮券採購及發放流程節省行政工作，減省員工時間並加快應用程式內的優惠推出
• 為未有電子兌換系統的商戶夥伴製作數碼禮券模板，促進商戶輕鬆整合，例如PURE旗下的NoodFood

成果及影響

• 透過針對性應用程式內推廣活動接觸超過140,000名用戶，經On-us平台發放超過250,000份獎勵，使用率超過85%
• 加強「大家減齡獎賞計劃」的獎勵相關性，透過多元化的健康養生獎勵選擇提升正面品牌形象

「與 On-us 的合作大幅提升了我們獎勵計畫的執行成效，其智慧電子禮券方案確保流暢的發送及輕鬆的兌換流程，持續豐富會員體驗，並成功將用戶轉化為忠誠客戶。」中銀人壽數碼創新及發展主管謝永銅表示。

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若想了解更多有關此合作的資訊，歡迎瀏覽以下媒體報導：

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The Standard - https://www.thestandard.com.hk/hong-kong-news/article/319677/How-a-life-insurer-turns-wellness-into-everyday-engagement-through-data-driven-technology

香港01 - https://www.hk01.com/熱爆話題/60293740/科技園初創on-us傳統禮券兌換流程數碼化-助中銀人壽推健康生態圈

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